Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Tutamo, dostępnego pod adresem: https://tutamo.com.
Właścicielem i operatorem sklepu jest:
Tutamo
ul. Kobierzycka 15C/5, 52-315 Wrocław
adres e-mail: info@tutamo.com
Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej między Sprzedawcą a Klientem.
Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację jego treści.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu.

Sprzedawca – Tutamo, ul. Kobierzycka 15C/5, 52-315 Wrocław.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupów niezwiązanych bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem tutamo.com.
Towar – produkty oferowane przez Sprzedawcę.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem w trybie sprzedaży na odległość.
Dni robocze – poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej tutamo.com, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Warunkiem realizacji zamówienia jest:
- podanie prawidłowych danych Klienta,
- dokonanie płatności za zamówienie.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia.
Klient może modyfikować zamówienie do momentu jego wysyłki, kontaktując się ze Sprzedawcą.
W przypadku braku możliwości realizacji części lub całości zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci równowartość wpłaconych środków.

Wszystkie ceny podane są w PLN oraz EUR, zawierają podatek VAT i są cenami brutto.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
- zmiany cen,
- wprowadzania nowych produktów,
- wycofywania produktów,
- przeprowadzania i odwoływania promocji.
Dostępne metody płatności:
- przelew bankowy,
- karta kredytowa/debetowa,
- elektroniczne systemy płatności (np. PayPal, PayU, Stripe, Klarna – w zależności od konfiguracji sklepu).
Zamówienia są realizowane wyłącznie po zaksięgowaniu płatności.

Wszystkie produkty dostępne w sklepie znajdują się na stanie magazynowym.
Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, a większość zamówień wysyłana jest następnego dnia roboczego.
Koszty dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia i zależą od metody wysyłki oraz kraju doręczenia.
Czas dostawy zależny jest od przewoźnika — standardowo w Polsce wynosi 1–2 dni robocze od nadania przesyłki.
Szczegółowe zasady dostawy opisane są w Polityce Wysyłkowej, dostępnej na stronie sklepu.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
Procedura zwrotu opisana jest szczegółowo w Polityce Zwrotów, dostępnej na stronie sklepu.
Klient zobowiązany jest odesłać towar w stanie nienaruszonym, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Sprzedawca dostarcza produkty wolne od wad.
W przypadku stwierdzenia wady Klient może złożyć reklamację:
- drogą mailową: info@tutamo.com,
- pocztą na adres Sprzedawcy.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.
Szczegółowe zasady reklamacji znajdują się w Polityce Zwrotów i Reklamacji.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane są przetwarzane zgodnie z RODO i Polityką Prywatności, dostępną na stronie sklepu.
Klient ma prawo do dostępu, poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania swoich danych.

Wszelkie treści, zdjęcia, grafiki i materiały zamieszczone w sklepie podlegają ochronie prawnej.
Zabrania się ich kopiowania lub używania bez zgody Sprzedawcy.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
Zmiany Regulaminu obowiązują po 14 dniach od publikacji na stronie sklepu.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że ustawa stanowi inaczej.