Polityka wysyłki

1. Realizacja zamówień

1. Zamówienia składane w sklepie internetowym Tutamo realizowane są w dni robocze, od poniedziałku do piątku.

2. Ponieważ wszystkie produkty są dostępne na stanie magazynowym, czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych. Z reguły towary wysyłane są kolejnego dnia roboczego.

3. W przypadku wyjątkowych sytuacji, mogących opóźnić przygotowanie zamówienia, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany drogą mailową.

---

2. Metody i koszty dostawy

1. Towar wysyłany jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

2. Aktualnie dostępne metody dostawy, przewoźnicy oraz koszty wysyłki wyświetlane są w koszyku podczas składania zamówienia.

3. Koszt dostawy zależy od:

   • wybranego przewoźnika,

   • kraju dostawy,

   • rodzaju przesyłki (np. kurier, paczkomat),

   • wartości zamówienia (możliwe promocje typu darmowa dostawa).

4. Informacje o akcjach promocyjnych dotyczących dostawy są publikowane w sklepie.

---

3. Czas dostawy

1. Czas dostawy zależny jest od przewoźnika i miejsca doręczenia.

2. Standardowy czas doręczenia w Polsce wynosi zwykle 1–2 dni robocze od nadania przesyłki.

3. Wysyłki zagraniczne realizowane są w terminie 3–14 dni roboczych (w zależności od kraju).

4. Podane terminy są orientacyjne i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

---

4. Odpowiedzialność za dostawę

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub operatorów logistycznych.

2. Z chwilą przekazania przesyłki przewoźnikowi, odpowiedzialność za jej doręczenie przechodzi na przewoźnika, zgodnie z jego regulaminem.

3. W przypadku zagubienia przesyłki Sprzedawca zgłasza reklamację u przewoźnika i podejmuje działania wyjaśniające.

---

5. Odbiór przesyłki

1. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w momencie odbioru.

2. W przypadku widocznych uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

3. Brak protokołu może utrudnić dochodzenie roszczeń od przewoźnika.

---

6. Wysyłka międzynarodowa

1. Sklep realizuje wysyłki do wybranych krajów Unii Europejskiej i poza UE (zgodnie z opcjami widocznymi podczas składania zamówienia).

2. Koszty wysyłki zagranicznej są prezentowane automatycznie na etapie zamówienia.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne cła, podatki i opłaty lokalne obowiązujące w kraju dostawy.

---

7. Przesyłki nieodebrane i błędnie zaadresowane

1. Jeśli przesyłka wróci do Sprzedawcy z powodu nieodebrania lub błędnego adresu podanego przez Klienta, koszt ponownej wysyłki ponosi Klient.

2. Jeśli Klient anuluje takie zamówienie, koszty pierwotnej wysyłki mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu.

---

8. Kontakt

W sprawach związanych z wysyłką prosimy o kontakt:
📧 info@tutamo.com